Jag har haft det roligt med Com Hem de senaste åren: usel kundvård, gömda prishöjningar och förärgliga telefonsamtal. Den enda anledningen att stanna som kund hos dem var att det är den enda möjligheten att få tysk tv – även om det är bara två inte särskild intressanta kanaler.
Därför har vi accepterat deras falska prispolitik med införandet av en månadlig ”kortavgift” i 2009. Det enda abonnemang som slipper denna avgift har blivit så oattraktivt att det är praktiken en prishöjning som kan gömmas i reklamen.
Idag fick jag ett nytt glatt brev från Com Hem:
Hej och tack att du är tv-kund hos Com Hem!
Vi hoppas att du är nöjd med Digital-tv Medium 8 Favoriter – vårt mest populära abonnemang.
För att stanna populärt följer en beskrivning om det stora kanalutbuted osv.
Och sedan:
Nu höjer vi priset på några tjänster för att kunna fortsätta investera i och utveckla marknadens bästa tv.
Priserna höjs fr.o.m 1 april:
| Gammal | Fr.o.m. 1 april | Absolut höjning | Relativ höjning | |
|---|---|---|---|---|
| Abonnemang | 159 kr | 189 kr | 30 kr | 19% |
| ”Kortavgift” | 49 kr | 59 kr | 10 kr | 20% |
| Totalt pris per månad | 208 kr | 248 kr | 40 kr | 19% |
Omkring 19% höjning alltså, och man får: ingenting. I alla fall om man inte räkna ett löfte om ”utveckling” av ”marknadens bästa tv” som något.
Och det slutar inte där. Om man vill ha pappersfakturor får man betala 45 kronor (!!!) – otroligt.
Självklart kann man påstå att allt blir dyrare. Det stämmer, men om man räknar 19% tillbaka i tiden och jämför det med konsumentprisindexet, så ser man att höjningen motsvarar hela inflationen sedan 1995 (!). Även om tjänsterna har blivit mycket bättre, så rättfärdigar det inte en sådan höjning. Man får ju inte glömma att kortavgiften började med omkring 30 kr per månad i 2009. Nu är det redan 49 kr. Om man antar att abonnemanget har inte blivit dyrare, så motsvarar det en prishöjning med 55% på bara tre år.
Med andra ord: det hela är en oförskämdhet.
Jag hade funderat om att bli även internetkund hos Com Hem igen när vår bindingstid går ut i maj. Det tänker jag inte göra längre. Och när det finns ett likvärdigt alternativt, så ska vi också byta tv-operatören.
det finns tyska kanaler att lägga till hos telia för digital-tv.
http://www.telia.se/privat/tv/kanalpaket/tillvalskanaler
Tack för tipset. Jag ska kolla upp det. Det är kanske ett alternativ.
Kortavgiften har ökat betydligt mer än 55% på tre år. Jag har ett par brev liggandes från comhem, där man kan läsa ”Den 1 mars 2011 bla bla bla…I samband med lanseringarna höjdes kortavgiften till 49:-/mån.” Den gick då alltså från 30kr/mån till 49kr/mån.
Och nu från 1:e April blir den 59kr/mån. Så på lite mer än ett år pratar vi 97% höjning.
Precis – de 55% relaterar till hela priset. Kortavgiften har ökat på mycket snabbare takt. Det kan man också förstå: kortavgiften är ju bara ett sätt att dölja en del av priset. Om det dolda priset stiger är det inte så uppenbart för kunden. Fr.o.m. 1 april drar de kortavgiften varje månad så att det är lite enklare att se – troligtvis kommer priserna inte höjas lika snabbt i framtiden.
Bli inte internet kund hos Com Hem, jag är det, betalar 399 kr varje månad för deras bästa bredband. I slutet av förra året – tills nu har nätet lagt av ofantligt många gånger, flera gånger om dagen, ibland en gång i minuten om man sitter mer än 1 person på det trådlösa nätverket. Har ringt Com Hem flera, flera gånger men har aldrig fått någon hjälp, de säger bara att jag ska ändra olika inställningar fast jag har testat allt och även förklarat detta för dem. Jag fick tillslut köpa en egen router och på så vis lösa det. Jag bor i ett Com Hem hus så har inget annat val, men funderar på att byta ner mig. Har även Medium 8 favoriter och ett syskonabonnemang och fick brevet om höjningen idag. Nu är jag arg.
Jag kan förstå dig. Vi lämnade internet och telefoni hos Com Hem för två år sedan. Det funkade i stort sett bra, men vi hade avbrott minst en gång per vecka, och om man hade något problem tog de klagomålet sällan på allvar. Istället fick jag höra att problemet ligger hos mig. Vi är nu kunder hos Bredbandsbolaget och är ganska nöjda. Deras kundvård är utmärkt. Tyvärr har jag dock stora problem med det trådlösa nätverket. Därför är jag lite tveksam att byta till Telias bredband och tv.
Jag fick idag ett brev om ny prislista. Har digital-tv large, hade medium förr men de tog bort det alternativet ihop med förra prishöjningen. Nu höjs abbonemangsavgiften från 229:- till 249:-/mån. Kortavgiften som kommer att debiteras månadsvis istället för halvårsvis höjs från 49:- till 59:-. Tack och lov har jag autogiro för annars blir det 45:- för pappersfaktura här också. Jag bor i ett Com Hem-hus och kan inte byta tv-operatör, prishöjningen börjar gälla fr.o.m. den 1:a april. Jag skulle vilja be dom flyga och fara men har behov av flera kanaler än 1:n, 2:n och 4:n (vilket de naturligtvis vet om).
I så fall finns det ju ändå alternativ: Boxer (via antenn), Telia (via IPTV) och Bredbandsbolaget (via IPTV). Alla dessa funkar nästan överallt.